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F.A.Q. Cina Hotels

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Camere
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1. Come posso prenotare su China Hotels Reservation?

2. Come avviene la conferma della prenotazione?

3. Viene attribuito un codice alla prenotazione?

4. Come viene pagato il prezzo della camera?

5. Quando vengono richiesti i dati della carta di credito?

6. Quali sono i tipi di camere descritti in China Hotels Reservation?

7. Tasse, colazione e servizi sono compresi nel costo della camera?

8. Come posso cambiare o cancellare la prenotazione?

9. Cosa comporta cancellare la prenotazione?

10. C'è qualcosaltro sugli alberghi cinesi che è opportuno conoscere?




1. Come posso prenotare su China Hotels Reservation?
Una prenotazione attraverso il nostro Centro Prenotazioni puo' avvenire in questi modi:

a. Prenotazione attraverso il sito internet: basta andare sul nostro sito http://www.chinahotels.org, cercare l'albergo adatto alle proprie esigenze attraverso un sistema di ricerca semplice e veloce e compilare la scheda penotazioni. La nostra risposta sarà immediata.

b. Prenotazioni attraverso e-mail: basta inviare una richiesta di prenotazione al seguente indirizzo E-mail: chr@008h.com

c. Prenotazioni attraverso fax: basta mandare un fax direttamente al nostro ufficio cinese ai seguenti numeri: 0086-577-88552730 or 0086-577-88522570

2. Come avviene la conferma della prenotazione?
La tua prenotazione sarà confermata entro 12 ore. Nel caso che ci sia qualche imprevisto, come per esempio che le camere dell'albergo sono esaurite, oppure che c'e' stata una variazione di prezzo dovuta a qualche evento particolare, provvederemo a informarti prima possibile.

3. Viene attribuito un codice alla prenotazione?
Il codice della sua prenotazione appare direttamente sul video appena il cliente ha completato la form della prenotazione. Da parte nostra viene anche inviato un voucher da presentare all'albergo al momento dell'arrivo. In ogni caso all'albergo cinese basta il nome del cliente per rintracciare i dati relativi alla prenotazione.

4. Come viene pagato il prezzo della camera?
In genere il pagamento viene effettuato direttamente alla Reception dell'albergo. Ci sono alcune eccezioni riguardanti periodi di alta stagione o eventi speciali come fiere o feste. In questi casi puo' essere richiesta una carta di credito a garanzia, oppure il pagamento della prima notte oppure l'intero pagamento anticipato.

5. Quando vengono richiesti i dati della carta di credito?
I dati della sua carta di credito possono essere richiesti per garanzia o per pagamento anticipato:
a. Per periodi di alta stagione e speciali eventi come fiere o feste
b. In caso di particolari richieste, come il prelievo all'aeroporto con un automezzo dell'hotel.
c. Per arrivi dopo le 18 del pomeriggio

NOTE
a. Nel caso di carta di credito a garanzia, non sarà effettuato alcun addebito sulla carta, a meno che il cliente non cancelli la prenotazione oltre i limiti previsti oppure che non si presenti all'hotel (no show). Su questi punti le regole possono essere diverse da hotel a hotel, e sono indicate sia nel voucher che nella descrizione online dell'hotel.
b. Nei pagamenti anticipati, spesso al prezzo da pagare viene aggiunto il 3% per spese bancarie
c. Tutte le operazioni a mezzo carta di credito vengono da noi svolte in regime di alta sicurezza e con il massimo rispetto per la privacy del cliente.


6. Quali sono i tipi di camere descritti in China Hotels Reservation?
Single Room (Camera Singola): la camera puo' accogliere solo una persona
Twin Room/standard room (Camera doppia): camera per 2 persone con 2 letti separati
Double Room/big bed room (Camera matrimoniale): Camere per 2 persone con un unico letto grande
Suite: comprende una stanza di soggiorno e una camera

7. Tasse, colazione e servizi sono compresi nel costo della camera?
Molto spesso le tasse, la colazione e il servizio del personale sono inclusi nel prezzo, ma ci sono delle eccezioni. Queste informazioni vengono sempre riportate nella pagina dell'albergo all'interno della descrizione dei prezzi.

8. Come posso cambiare o cancellare la prenotazione?
Ogni cancellazione o cambiamento relativi alla prenotazione devono essere fatti con un certo anticipo (variabile da albergo a albergo). Questo puo' avvenire anche a mezzo fax (0086-577-88552730 or 0086-577-88522570) o a mezzo E-mail chr@008h.com. Qualora vengano modificati i termini della prenotazione provvederemo a inviarvi un nuovo voucher corretto.

9. Cosa comporta cancellare la prenotazione?
In molti casi le cancellazioni non comportano alcun costo. Ma se la prenotazione era garantita oppure se c'e' stato un pagamento anticipato (di solito questo avviene solo in alcuni casi in periodi di alta stagione), l'albergo provvederà a rimborsare sulla base di accordi diretti. Le regole per il rimborso possono variare da albergo a albergo.

10. C'è qualcosaltro sugli alberghi cinesi che è opportuno conoscere?
Al momento dell'arrivo in hotel, da parte della Reception sarà richiesto un deposito (in genere il doppio del costo previsto). A qualche cliente internazionale questa operazione risulta sgradita, ma si consiglia di non allarmarsi e non arrabbiarsi: questa usanza è comune negli alberghi cinesi. Al momento della partenza, l'albergo tratterrà solo l'effettivo costo indicato nel voucher.





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